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当前学科:前厅接待考试
题目:
单选
客人投诉一般是指客人将他们()上认为由于酒店工作的差错而引起的烦恼。
A . 心理
B . 设施
C . 刻观
D . 主观
答案:
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一位医生在为其患者进行角膜移植手术的前一夜,发现备用的眼球已经失效,于是到太平间看是否有尸体能供角膜移植之用,恰巧有一尸体。考虑到征得死者家属意见很可能会遭到拒绝,而且时间也紧迫,于是便取出了死者的一侧眼球,然后用义眼代替。尸体火化前,死者家属发现此事,便把医生告上法庭。经调查,医生完全是为了患者的利益,并没有任何与洽疗无关的动机。对此案例的分析,以下哪个最恰当()。
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