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当前学科:酒店管理综合试题
题目:
多选
聆听客人投诉时要注意()
A . 保持冷静
B . 热情微笑
C . 表示同情
D . 充分关心
答案:
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The world is full of wonders, and some of them we don’t discover until we’re all grown-up.
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