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当前学科：前厅接待考试
题目：
问答题
酒店外来电话处理程序。
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根据国际惯例，工伤保险实行的是无责任补偿原则，还是有责任补偿原则。
王老师在上数学课时，发现小漩与同桌低声说话，王老师停顿了一下，看看小漩，小漩察觉后，就不与同桌说话了。 自习课上，同学们正在安静地做作业。这时小阳看到前座小伟刚剪完头发，头发很短，小阳站起来拍了一下小伟的头，说道：“光头强!”全班哄堂大笑。王老师走到小阳面前，严厉而平缓地说：“小阳，站起来，给小伟道歉!”小阳顿了一下，走到小伟面前：“小伟，对不起!”王老师继续说：“我们要学会尊重别人，小阳，请回吧!”小阳回到座位上坐好。班级又恢复了原有的安静。 考试中，小刚偷偷抄袭同桌的卷子，王老师看了小刚一眼，但是，小刚仍然继续抄袭，王老师说：“小刚，自己做。”小刚不再抄袭了。课堂轻度问题行为的处理需要注意哪些问题？
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