主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:铁路客车车辆乘务员
题目:
单选
《动车组列车服务质量规范》中规定:对旅客服务实行()制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
A . 首诉负责
B . 有问必答
C . 首问负责
D . 首问首诉负责
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
低温回火得到的组织是()。
依据《土地登记办法》,不需要注销异议登记的是()。
有关原位癌的描述,不正确的是()
当国家财政发生赤字,用()弥补时,就会引起通货膨胀。
有关死亡病例讨论的病历书写要求以下哪项不正确()
压力继电器从结构上分,可分为柱塞式、弹簧管式、膜片式、波纹管式四种。()
某年冬季,某地区居民因食用被甲肝病毒污染的毛蚶而发生甲型肝炎流行,此毛蚶称为()
患者,男,36岁,右肾结石术前,给患者导尿时,提起阴茎与腹壁成60°角的目的是()。
可摘局部义齿缺牙数目较少时,应考虑()
独立柱柱顶受集中荷载如图所示,柱底a-a截面的受力状态为()。