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当前学科：物流服务与物流质量管理
题目：
填空题
物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
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民事行为被确认为无效或者被撤销后，有过错的一方应当赔偿对方因此所受的损失，双方都有过错的，应当各自承担（）的责任。
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