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当前学科：销售物流管理
题目：
多选
销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。
A . A、顾客服务条例的书面说明
B . B、客户得到的书面陈述
C . C、组织结构
D . D、系统柔性
E . E、技术服务
答案：
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