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当前学科：客户服务管理
题目：
多选
影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有（）
A . A、质量管理
B . B、目标设置
C . C、任务标准化
D . D、可行性
E . E、协作性
答案：
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翻译：偃仰啸歌，冥然兀坐，万籁有声。
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茶碱的平喘作用原理是（）
（）属于责任保险的承保范围。
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