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当前学科：中级加油站操作员考试
题目：
单选
处理客户投诉原则之“态度良好诚恳”是指采取诚恳谦和的（）方式，任何情况下不要与顾客争执。
A . A、谈话
B . B、理解
C . C、报告
D . D、通知
答案：
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