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当前学科：电信服务营销
题目：
问答题
简述服务的分类方法。
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管理业务调查过程中绘制的管理业务流程图和表格分配图形象地表达了管理中信息的流动和存储过程，但是它们还是没有完全脱离一些物质要素，以下（）不属于物质要素？
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