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当前学科：用电营销考试
题目：
单选
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
A . A、同意和支持
B . B、谅解和支持
C . C、理解和谅解
D . D、满意和谅解
答案：
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