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当前学科:烟草营销师
题目:
单选题
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中组织的设施、设备、人员以及沟通工具,属于该模型服务质量5要素中的()。
A
有形性
B
可靠性
C
保障性
D
个性化关怀
答案:
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