主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:烟草营销师
题目:
单选题
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型,当中组织的设施、设备、人员以及沟通工具,属于该模型服务质量5要素中的()。
A
有形性
B
可靠性
C
保障性
D
个性化关怀
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
苯蒸馏开车时所做工作中包括()。
利多卡因用于()
根据《环境影响评价技术导则大气环境》,()是正确的
物流中心仓储的目的是对()的有效管理。
中国保监会应当对设立保险公司的申请进行审查,自收到完整的申请材料之日起()内作出批准或者不批准筹建的决定。
慢性淋巴性甲状腺炎出现甲状腺功能减退替代治疗的原则()
380V厂用电系统,当工作电源跳闸或母线电压低于额定值的()时,BZT投入时备用电源应可靠投入。
硬皮病的食管组织学改变包括()
汽包下降管口处加格栅是为了()。
非ST段抬高韵心肌梗死的处理原则不应选用的治疗是()