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当前学科:市场营销学
题目:
多选题
服务的不可感知性意味着( )
A. 服务的质量检验很难采用统一的标准
B. 服务后的利益很难被察觉
C. 购买依赖先前的经验
D. 服务的特质及组成服务的的元素是无形无质的
E. 生产的过程也就是消费的过程
答案:
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