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当前学科:服务顾问考试
题目:
单选
当客户的抱怨是误会时,应该怎么做?()
A . 等他说完就会忘记
B . 实时澄清误会
C . 叫他看着办
D . 请DCRC来解释
E . 向领导反映
答案:
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