当前学科:六西格玛管理
  • 题目: 单选
    与顾客接触的每一个时间点即为关键时刻(MOT),它通常是从人员的下列ABC三个方面给予关注,请选出其中最合适的一组:()

      A . 外表(Appearance)、行为(Behavior)、沟通(Communication)
      B . 态度(Attitude)、表情(Brow)、外貌(Colour)
      C . 外表(Appearance)、表情(Brow)、沟通(Communication)
      D . 态度(Attitude)、行为(Behavior)、外貌(Colour)

    答案: <查看本题扣1积分>

    查看答案

    答案不对?请尝试站内搜索