当前学科:高级加油站操作员考试
  • 题目: 多选
    处理顾客投诉处理时,应重点注意()等问题。

      A . 建立健全各种规章制度
      B . 一旦出现客户投诉,应及时进行处理
      C . 处理问题时应分清责任,确保问题的妥善解决
      D . 记录顾客投诉处理的全过程

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