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当前学科：卷烟服务营销服务监控与评估
题目：
单选
服务监测为服务评估提供了对目标的（）和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
A . A、服务检查
B . B、结果监控
C . C、客户监测
D . D、过程监控
答案：
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