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当前学科：客户关系管理
题目：
多选
企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）
A . 提高转移成本
B . 有形的回馈
C . 搜集客户信息
D . 建立共同的价值观
E . 优先礼遇
答案：
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