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当前学科：客户关系管理
题目：
多选
在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）
A . 竞争环境
B . 产品与服务的标准化
C . 转移成本的降低
D . 价格竞争
E . 关系营销的发展
答案：
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