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当前学科：话务员考试
题目：
填空题
遇到客户表扬时，话务员应回答（）
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沉默保兑按照保兑行承担的风险不同，分为（）
（）可以形成视觉前移的效果。
锚杆支护锚杆的种类有哪些？
2014年3月，A市烟草专卖局在全市范围内开展零售许可证管理检查工作。A市烟草专卖局检查组在梁山县检查时，发现该县翠林路47号诚信烟酒店店主李某持有的烟草专卖零售许可证记载的经营地址为绿林路47号。经调查，诚信烟酒店所在道路原名绿林路，后因城市美化需要在2013年7月更名为翠林路。梁山县烟草专卖局曾在2013年12月向李某送达责令变更许可证通知书，李某一直未予理会。同时，检查组市场走访时，有多位群众反映梁山县烟草专卖局稽查员老郑存在酒后执法、态度粗暴问题。经调查，老郑执法时出现不规范行为属实，且情节严重，社会影响恶劣。
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