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当前学科：DYK客服经理考试
题目：
单选
一位客户到专营店报修发动机加速无力，请根据服务流程相关规定，当听到客户说出服务需求时，应该首先（）
A . A、记录
B . B、问诊
C . C、车前确认
D . D、请技术人
答案：
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切开法
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