卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据（）或（）的模型来确定满意度监测的内容。_服务监测工作实施_全学科试题题库

当前学科：服务监测工作实施

题目：多选
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以根据（）或（）的模型来确定满意度监测的内容。
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短期内可以调整的成本称为（），短期内不能调整的成本称为（）。

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