主页
学科
搜索
账户
常见问题
当前学科:客户关系管理
题目:
多选
在投诉处理过程中,()是必要的,但远远不够,能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的,是马上解决问题,在问题解决的过程中不断的管理客户的预期,避免再次引起客户的不满。
A . 据理力争
B . 道歉
C . 理解
D . 沟通水平
答案:
<查看本题扣1积分>
查看答案
答案不对?请尝试站内搜索
推荐知识点:
下列相关业务中,需要注册会计师执行审计性质的程序的是()。
对留给后代与按法律规定的继承人作为遗产的财产,征收遗产税属于
信息战的取胜模式是()。
烟气脱硝可采用选择性催化剂法(),选择性非催化剂还原法(),或联合法()。
说一个关系是2NF的,则它一定是
在下列4个遗传系谱中(图中深颜色表示患者),只能是由常染色体上隐性基因决定的遗传病是()
在“殆古所谓直谅多闻之益友,又可以医师少之哉”中,“少”的意义是()
当血清总胆红素浓度达到多少时,临床上即可发现黄疸()
预裂孔的起爆,一般都采用(),使各孔中的炸药同时起爆,以保证炸药能量的充分利用。
以下预防血肿的措施正确的是()