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当前学科：国际营销
题目：
未知类型
下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备阶段_____
A.建立项目实施队伍并进行实施前的评估
B.描绘业务蓝图
C.确立项目范围并取得高层领导的支持参考答案：
D.明确问题与环境
答案：
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