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当前学科：中级经济师旅游经济专业知识与实务
题目：
多选题
旅行社的旅游服务能力分析包括对（）的分析。
A
流程化与标准化
B
服务设施质量
C
接待服务能力
D
人力资源状况
E
旅游服务质量
答案：
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