用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？（）_客户服务中心流程管理_全学科试题题库

当前学科：客户服务中心流程管理

题目：单选
用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？（）
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