某市民发现当地有关行政部分的个别工作人员没有切实履行食品安全监管职责，于是打电话给该部门反映问题并提出批评和建议。 下列对此事件认识正确的是（）。 ①该市民通过社情民意反映制度反映问题 ②该市民通过信访举报制度反映问题 ③该市民的行为有利于改进国家机关工作人员的工作 ④该市民的行为是人民当家作主的最有效措施