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当前学科：卷烟服务营销服务设计
题目：
单选
每个完整的服务流程都开始于客户，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位，是完成某一项服务的整个循环和（）。
A . 操作的步骤
B . 工作流程
C . 复杂的过程
D . 服务的步骤
答案：
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