客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。_卷烟品牌营销与管理_全学科试题题库

当前学科：卷烟品牌营销与管理

题目：单选
客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而不是（）。
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