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当前学科：第四节质量经济性分析
题目：
多选
质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。
A . 识别过程活动
B . 监控费用
C . 识别影响顾客满意的因素
D . 编制顾客满意度报告
答案：
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