客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）_客户关系管理_全学科试题题库

当前学科：客户关系管理

题目：单选
客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）
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企业资源整合是现代企业成长和扩张的重要途径，是在经济全球化过程中发展起来的一种新的企业组织方式。下列行为既属于资源有效整合又能提高经济效益的是（） ①甲公司不断改进技术、改善经营管理，提高市场竞争力 ②甲公司大量投资期货与股票市场 ③甲公司与乙公司“强强联合”提高产品的质量与附加值 ④乙公司积极实施“走出去”战略，利用甲公司的销售网络迅速把产品打入国际市场

意向书的行文一般都不拘泥死板，从而显示双方或多方进一步接触、商谈的可能性、积极性，因此，意向书行文具有（）。

兼具有抗震颤麻痹作用的抗病毒药有（）

虽属第二代抗组胺药，但易产生心脏毒性，可引起室性心动过速、心脏骤停、尖端扭转型室性心动过速等，一些国家已停产或停止使用的药物是（）

人们的感知电流直流电为（）mA，交流电为（）mA。

访谈法收集资料的方式（）

概括《让县自明本志令》的主题。

荚于自我效能感。正确的是()

根据《1990年劳氏标准救助合同》，特别补偿（）。