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当前学科：第二章岗位管理规定
题目：
单选
涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是（）。
A . A．客户教育流程
B . B．客户分流流程
C . C．客户营销流程
D . D．客户挽留流程
答案：
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