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当前学科：电信公司客户访谈技能知识竞赛
题目：
填空题
倾听的另一个目的在于赢得被访者的（），为以后的访谈奠定基础。
答案：
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在产品订货会、展览会场合，搜集企业介绍、产品介绍、产品目录以及其他宣传资料等信息资料搜集的方法是（）。
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灵敏度是指（）