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当前学科：邮政营业员考试
题目：
多选
下列哪几项是属于营业服务规范的（）。
A . 受理业务时先简后繁
B . 受理业务做到“一台清”
C . 邮件查询实行“首问责任制”
D . 认真执行三项基本制度
答案：
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