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当前学科：第一节质量管理体系基本知识
题目：
单选
（）是测量与评价的核心部分。
A . A.确定顾客满意度指标
B . B.确定顾客满意度测量的总目标
C . C.确定顾客满意度
D . D.确定个别公司的特殊绩效指标
答案：
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