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当前学科：医药商品购销员
题目：
多选
顾客对服务的投诉，主要集中在（）
A . 营业员言语粗鲁
B . 收银员收银时找错零钱
C . 原有的服务项目取消
D . 营业员对顾客不理会
E . 营业员介绍药品不当
答案：
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