当前学科:卷烟品牌营销与管理
  • 题目: 单选
    面对零售客户和消费者的沟通是呼叫中心还需要具备的()。

      A . 综合信息处理能力
      B . 客户沟通能力
      C . 市场调研能力
      D . 投诉处理及分析能力

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