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当前学科:卷烟品牌营销高级理论
题目:
单选
某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次,具体如下:4个零售客户投诉品牌短缺;4个零售客户投诉服务不热情;1个零售客户投诉供应不搭售1次,未得到满意处理,在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉,合计投诉3次。计算本次重复投诉率为()。
A . 27.27%
B . 18.19%
C . 22.22%
D . 以上都不对
答案:
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