首问负责的话务员答复客户提出的问题时，既要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则。_高级话务员_全学科试题题库

当前学科：高级话务员

题目：判断题
首问负责的话务员答复客户提出的问题时，既要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则。
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