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常见问题
当前学科：市场营销
题目：
多选
顾客投诉处理原则的是（）。
A . A、态度友好、抱着为顾客服务的原则
B . B、认真聆听，不与顾客争辩
C . C、不予理睬
D . D、及时处理，不拖延
答案：
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