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当前学科：电信市场营销
题目：
多选
企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。
A . A、加强员工培训
B . B、广告宣传强调质量
C . C、利用促销技巧
D . D、善用口碑
答案：
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