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当前学科：质量工程师
题目：
单选
顾客对产品的满意度来自于使用过程的体验，通常是在过去多次购买和使用中逐渐形成的，因而具有（ ）的特点。
A . 广义性
B . 层次性
C . 阶段性
D . 相对性
答案：
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