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当前学科:第三章旅游团队导游服务程序与服务质量
题目:
单选
旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店,同团一位内行的团员认定它是假货,该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货,导游员应该()
A . A.婉言谢绝
B . B.陪同前往,协助游客与商店交涉
C . C.请游客自行解决
D . D.说明货物既出,概不退还
答案:
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