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当前学科:第九章银行卡业务
题目:
多选
客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的,需要提交其他部门或机构协助处理的,主要分为()。
A . 投诉
B . 咨询
C . 账务查询
D . 错账处理
答案:
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金融腐败与内部欺诈同属银行内部人员行为,但两者有着显著区别,下列关于两者的区别表述正确的是( )。A.在涉及内容方面,内部欺诈的形式比较间接,金融腐败的形式比较直接B.在涉及内容方面,金融腐败的形式比较间接,内部欺诈的形式比较直接C.在损失形式方面,金融腐败主要是指给银行带来直接经济损失,内部欺诈带来直接经济损失的同时,更多地会给银行造成声誉损失D.以上选项都不正确
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