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当前学科：客户服务管理考试
题目：
多选
以下哪项内容是分公司投诉服务竞赛的的考核指标（）。
A . 投诉反馈及时率；
B . 投诉工单重派率；
C . 工单申请延时率；
D . 批量投诉通报。
答案：
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