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当前学科:供应链管理
题目:
单选
()为通过对客户详细资料的深入分析,追踪和更新与客户的交流信息,从而提高客户满意程度,进而提升企业的竞争力的一种手段。
A . ERP
B . CRM
C . SRM
D . SCEM
答案:
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