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当前学科：供应链管理
题目：
单选
（）为通过对客户详细资料的深入分析，追踪和更新与客户的交流信息，从而提高客户满意程度，进而提升企业的竞争力的一种手段。
A . ERP
B . CRM
C . SRM
D . SCEM
答案：
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