当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？_10086运营部知识考试_全学科试题题库

当前学科：10086运营部知识考试

题目：问答题
当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？
答案： <查看本题扣1积分>

查看答案

答案不对？请尝试站内搜索

推荐知识点:

某商业广场工地在中庭顶盖在浇注混凝土施工过程中突然坍塌（中庭面积为466.7m2，坍塌面离地高度32.6m），正在中庭顶盖天面施工的21名建设单位、施工单位、监理公司及有关单位人员被困在倒塌的钢筋混凝土、高支模顶架、模板之中。事故共造成16人死亡，5人受伤（其中3人重伤，2人轻伤）。请判断事故原因。（）

评价管理活动的基本依据是（）

在外周血中，成熟B淋巴细胞表型一般为（）

从一个C类网络的主机地址借2位则每个子网支持的可用主机数是( )

钢铁是怎样练成的中的名言能催人奋进，这说明（）

控制潜在RNA酶活性最重要的是（）

急性胰腺炎时，血清淀粉酶升高的规律为（）。

转8G型承载鞍支承面焊装的磨耗板规格为（186～195）mmB（171～180）mmB（4～6）mm。

患者双眼频频眨动，常喜揉试，伴干涩，形体消瘦，烦躁易怒，饮食偏嗜。根据症状可辨证为（）。

工程资料的载体形式中打印的纸质载体资料应当采用（）。