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当前学科：物流师（二级）
题目：
多选
物流客户服务评价指标中，属于交易后要素的指标（）
A . 灵活性
B . 票据的及时性
C . 退货与调换率
D . 客户投诉率
E . 投诉处理时间
答案：
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