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当前学科:银行合规考试
题目:
单选题
营业网点受理客户投诉后,应以()为目标,积极快速处理,就地妥善解决,及时化解、消除客户不满情绪,避免投诉升级和矛盾上交,避免引发声誉风险。
A
客户满意
B
解决问题
C
不再投诉
D
消除矛盾
答案:
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