在处理顾客投诉的过程中，即使客人有错，也不要与客人发生争论对抗。_酒店管理综合试题_全学科试题题库

当前学科：酒店管理综合试题

题目：判断题
在处理顾客投诉的过程中，即使客人有错，也不要与客人发生争论对抗。
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用户可以修改的文件和文件夹的属性除"存档""只读"外，还有（）

患儿，1．5岁，主因其父母发现其瞳孔区发白1个月。眼部检查：视力；不配合，左眼角膜清，前房深浅正常，瞳孔大小正常；对光反射存在，晶状体成灰白色混浊，眼底不能窥清。右眼前节未见明显异常，晶状体未见明显混浊，眼压Tn。如患儿为左眼白内障，以下哪种论述比较恰当（）

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能够抑制凝血酶形成的抗凝剂是（）

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下列操作中，不能退出Excel的操作是（）

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