简述完整的客户投诉咨询等工单由哪几个要素组成？_电信客户服务知识_全学科试题题库

当前学科：电信客户服务知识

题目：问答题
简述完整的客户投诉咨询等工单由哪几个要素组成？
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关于持诵之发音，是否必要字字念清？所谓清，谅包涵发音须要正确，但以何者适于要求？是否必以‘巴利文’为标准乎？如曰然。敢问世之信奉耶稣基督者，是否先要通晓‘以色列文’，凡读圣经祷告，务必用以文为准则乎？未必然也。不慧以为佛经，业已汉译，则秦人持诵，则随顺以秦音；越人持诵，随人以越音，势也于理亦未必背也。吾人目的是持诵，持诵只须虔诚，并非研究音韵学，何必斤斤于少数字句之读音哉？又因不明，方就正于师（如所启请之师为海南人，当依海南音；如系西康人，当依西康音。故吾人修道，应具鹅王眼，切不可随所便。问道于‘盲’，以自惑耳）既蒙开示，永信不疑，始终恪遵，不应再以所授者转质他人，以之比较而存取舍之心，损彼前人，犯大罪过。如后之妄为人改者，不问先前有无师承，便谬然代人更正，是否属于外道种性？

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